Retningslinjer for angrerett

Angrerett

Kunden har i henhold til angrerettloven rett til å gå fra avtalen uten å oppgi noen grunn. Angrefristen er 14 dager regnet fra den datoen Kunden mottok varene. Dersom Kunden har bestilt flere varer i en og samme bestilling utløper angrefristen 14 dager etter den dag Kunden mottar den siste varen. Rett til å utøve angreretten forutsetter at forsegling eller emballasje ikke er brutt etter levering. Angreretten er unntatt fra matprodukter og andre varer med kort holdbarhet eller er av en art som ikke egner seg for retur.

Dersom Kunden ønsker å benytte seg av angreretten, må Kunden underrette NSG skriftlig ved å sende mail til ole.andre@nordresand.no før angrefristen utløper.

Kunden må bære kostnadene ved å returnere varen dersom angreretten benyttes. Kunden er ansvarlig for varens tilstand fra det tidspunktet Kunden mottok varen og til og med returforsendelsen. Varene må returneres innen 14 dager fra den dag Kunden varslet NSG om at Kunden ønsket å benytte seg av angreretten.

Dersom Kunden ønsker å utøve angreretten, vil NSG tilbakebetale alle betalinger som er mottatt fra Kunden, herunder leveringskostnadene (med unntak av tilleggskostnader som følge av at Kunden har valgt en annen type levering enn den billigste typen standardlevering NSG tilbyr). NSG har rett til å trekke fra et beløp tilsvarende verdireduksjon på varene dersom og i den utstrekning en slik verdireduksjons skyldes Kundens håndtering av varene som ikke har vært nødvendig for å fastslå varenes art, egenskaper og funksjon.

Reklamasjon

Reklamasjonsretten omfatter varer som er mangelfulle i henhold til gjeldende forbrukerlovgivning. Hvis det er noen feil ved varene du har mottatt eller dersom noe mangler, må du kontakte så snart som mulig etter at feilen er oppdaget. Defekte varer som returneres til NSG skal behandles som om de var feilfrie. Ved alle typer retur er det svært viktig at varene er pakket på en slik måte at de ikke risikerer å bli skadet.

NSG står alltid for returkostnadene ved skadde eller feil varer, dvs. for godkjente reklamasjoner.

NSG forbeholder seg retten til å avvise en reklamasjon dersom NSG finner at varene ikke er mangelfulle etter gjeldende forbrukerlovgivning.

Flere varer på NSGs nettside er varer som trenger kald oppbevaring, og i tilfeller der varen har blitt dårlig fordi Kunden ikke har hentet varen på hentested eller vært hjemme ved levering tidsnok vil Kunden ikke ha krav på tilbakebetaling.